Shipping policy



Politique d’expédition — MRLM

Dernière mise à jour : 14 mai 2026

Chez MRLM, chaque création est préparée avec soin dans notre atelier avant expédition. Les délais peuvent varier selon le type de produit, la disponibilité des matériaux et le volume de commandes en cours.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 7 jours ouvrés.

Certaines créations réalisées à la main, en édition limitée ou sur commande peuvent nécessiter un délai de préparation supplémentaire.

En cas de délai exceptionnel, le client sera informé par e-mail.

Expédition

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de l’achat.

MRLM ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse renseignée par le client.

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi peut être envoyé selon le transporteur utilisé.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

  • le transporteur ;
  • la destination ;
  • les périodes de forte activité ;
  • les formalités douanières éventuelles.

MRLM ne garantit pas les délais de livraison annoncés par les transporteurs.

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés lors du passage de la commande et affichés avant le paiement.

Des frais supplémentaires de douane ou d’importation peuvent s’appliquer pour certaines livraisons internationales. Ces frais restent à la charge du client.

Colis perdus, retardés ou endommagés

MRLM ne pourra être tenu responsable des retards, pertes ou dommages causés par le transporteur après remise du colis.

En cas de problème de livraison, veuillez contacter :
mathis@mrlmshop.com

Nous ferons notre maximum pour vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.

Commandes refusées ou non réclamées

Si un colis est retourné à MRLM en raison :

  • d’une adresse incorrecte ;
  • d’un colis non réclamé ;
  • d’un refus de livraison ;

les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

Contact

Pour toute question concernant une expédition ou une livraison :

MRLM
323 bis cours Émile Zola
69100 Villeurbanne — France

E-mail : mathis@mrlmshop.com
Téléphone : 06 76 90 32 82